1. Wie wij zijn
Deze voorwaarden gelden voor aankopen via de webshop van Voltravo. Contact: [email protected]. Actuele contactgegevens staan ook op de contactpagina.
2. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk met je afspreken. Bij tegenstrijdigheid tussen deze tekst en een specifieke offerte of orderbevestiging, gaan die specifieke afspraken voor.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen in de shop zijn in euro's en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Kennelijke fouten in prijs of productinformatie mogen we corrigeren. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en zolang ze op de site staan.
4. Bestelling en overeenkomst
Een bestelling is een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand zodra we de bestelling bevestigen (meestal per e-mail) en de betaling is geslaagd of akkoord is gegeven volgens de gekozen betaalmethode. We mogen een bestelling weigeren bij fouten, fraudeverdenking of als levering niet mogelijk is.
5. Betaling
Je betaalt via de betaalmethoden in de checkout (onder andere iDEAL en andere opties via onze betaalprovider). De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling of bevestiging door de provider. Facturen en orderbevestigingen ontvang je digitaal.
6. Levering
Levertijden op de site zijn indicatief. De verzendkosten staan bij je bestelling vóór je betaalt. Zodra het product bij jou is afgeleverd, gaat het risico over. Bij beschadiging bij ontvangst: noteer dit bij de vervoerder en meld het zo snel mogelijk bij ons.
7. Herroepingsrecht
Ben je consument, dan kun je de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden, voor zover de wet dat toelaat. Verzegelde producten die om hygiëne- of veiligheidsredenen niet geschikt zijn om terug te nemen na openen, kunnen van herroeping zijn uitgesloten. Wil je herroepen: mail ons tijdig. Retourzending is voor jouw rekening, tenzij we anders afspreken of de wet iets anders zegt. Producten moeten compleet en in redelijke staat terugkomen.
8. Garantie en reclames
Op de producten gelden de fabrieksgaranties zoals vermeld op de productpagina. Wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven van toepassing. Reclame over gebreken zo snel mogelijk schriftelijk of per e-mail, met ordernummer en duidelijke omschrijving.
9. Installatie
Sommige producten kun je zelf aansluiten volgens de handleiding. Kies je voor montageservice, dan gelden de afspraken in de order of offerte. Installatie door derden die wij inschakelen gebeurt als zorgvuldig opdrachtnemer; schade door onjuiste zelf-installatie valt buiten onze aansprakelijkheid.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover de wet dat toelaat. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten, behalve bij opzet of grove schuld. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je als consument wettelijk hebt.
11. Overmacht
Bij overmacht (onder andere storingen bij vervoerders, leveranciers of netwerken, of overheidsmaatregelen) mogen we levering uitstellen of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplicht, voor zover redelijk.
12. Klachten
Klachten over de bestelling of service kun je mailen naar [email protected]. We reageren zo snel mogelijk. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als consument terecht bij de geschillencommissie of de rechter.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingende regels voor consumenten.